Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipos de anillos venden?

En Anillos Eternos ofrecemos una variedad de anillos, incluyendo anillos de compromiso, alianzas de boda, anillos de moda, anillos personalizados y joyería hecha a mano con materiales como oro, plata, platino y piedras preciosas.

2. ¿Puedo personalizar un anillo?

¡Por supuesto! Ofrecemos servicios de personalización donde puedes elegir el metal, la piedra, el grabado y el diseño para crear el anillo perfecto para ti o para regalar.

3. ¿Cómo saber mi talla de anillo?

Puedes medir tu talla visitando una joyería local para un ajuste profesional o usar nuestra guía de tallas en la página web, donde explicamos cómo medir el dedo con una cinta métrica o un hilo.

4. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos estándar se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los anillos personalizados pueden tardar entre 10 y 15 días hábiles debido al proceso de fabricación. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.

5. ¿Qué opciones de envío tienen?

Ofrecemos envío estándar y envío express. El costo y los tiempos varían según la ubicación. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un anillo?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el anillo esté en condiciones originales y sin uso. Los anillos personalizados no son retornables a menos que presenten defectos de fabricación. Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos por correo o teléfono.

7. ¿Los anillos tienen garantía?

Sí, todos nuestros anillos cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.

8. ¿Cómo cuido mi anillo?

Para mantener tu anillo en las mejores condiciones, recomendamos limpiarlo regularmente con un paño suave, evitar el contacto con productos químicos fuertes y retirarlo durante actividades que puedan dañarlo.

9. ¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos únicamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y un catálogo amplio. Sin embargo, puedes contactarnos para agendar una cita virtual y recibir asesoría personalizada.

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Atendemos consultas vía chat en nuestra página web.